পার্লিয়ার রিটার্ন পলিসি
আপনার প্রতিটি কেনাকাটা এবং প্রতিটি প্রোডাক্ট যাতে সঠিক থাকে, আমরা সেই লক্ষেই কাজ করে যাচ্ছি। এর পরেও যদি কোন কারণে প্রোডাক্টে কোন ফল্ট থাকে যেমন অর্ডারকৃত পণ্য যদি ডেলিভারির জন্য না যায় সেক্ষেত্রে রিটার্ন করার সুযোগ রয়েছে। প্রোডাক্ট মিসিং বা ভিন্ন প্রোডাক্ট কমপ্লেইন করার ক্ষেত্রে অবশ্যই আপানার পার্সেল ডেলিভারি ম্যান থেকে বুঝে নিন এবং অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে। আনবক্সিং ভিডিও ধারণ ছাড়া প্যাকেজে প্রোডাক্ট মিসিং, প্রোডাক্ট কুরিয়ারে ভেঙ্গেছে বা প্রোডাক্ট ডিফারেন্ট এই ধরনের ইস্যু গ্রহণযোগ্য নয়- তাই ভুল বুঝাবুঝি রোধ কল্পে অবশ্যই প্রোডাক্ট আনবক্সিং ভিডিও ধারণ করতে হবে।
প্রোডাক্ট ডেলিভারি
পার্লিয়ার সকল পার্সেল ক্লোজড বক্স ডেলিভারি হবে অর্থাৎ ডেলিভারির সময় আগে পেমেন্ট করে পার্সেল রিসিভ করতে হবে এবং ডেলিভারির সময় প্রোডাক্ট চেক করে দেখে পছন্দ হলে নেবেন পছন্দ না হলে রিটার্ন করার বা ডেলিভারি নেয়ার কোন সুযোগ নেই। ডেলিভারি কোম্পানির কাজ শুধু ডেলিভারি করা, আপনার জন্য অপেক্ষা করা নয়। প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর বাসায় নিয়ে অবশ্যই ফুল আনবক্সিং ভিডিও করতে হবে। প্যাকেজে কোন কিছু মিসিং বা ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে এই ভিডিও প্রুফ হিসাবে আমাদের পাঠাতে হবে এবং ইনভেস্টিগেট করে যথাযথ ব্যাবস্থা নেয়া হবে। আমাদের দিক থেকে ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে আমরা নিজ খরচে রিপ্লেস করে দেবো।যে সকল ক্ষেত্রে রিটার্ন, এক্সচেঞ্জ, ওয়ারেন্টি এবং রিফান্ড প্রযোজ্য হবে না তার লিস্ট নিচে দেয়া হলো-
- প্রোডাক্ট বার্ন বা ফিজিক্যাল ড্যামেজ হয়ে থাকলে
- ক্লিয়ারেন্স সেলের বা অফারের প্রোডাক্ট
- যদি প্রোডাক্ট এর ইন্ট্যাক্ট এর সিল বা স্টিকার তুলে ফেলা হয়
- একবার হাত লাগানো হয়েছে এমন
- প্রোডাক্টে কোন স্ক্র্যাচ বা দাগ বা রিসেলেবল কন্ডিশনে না থাকলে
- নিজের মন মর্জি মত প্রোডাক্ট চেইঞ্জ করে দেয়া যাবে না ।
প্রোডাক্ট ডেলিভারি পাবার পর দ্রুততম সময়ের মধ্যে চেক করে যদি কোন প্রবলেম দেখতে পান তাহলে অবশ্যই আমাদের কাছে লিখিত অভিযোগ করুন, এক্ষেত্রে ইমেইলকে টপ প্রাইওরিটি দেয়া হবে,কল সেন্টারে কল করে বা ফেইসবুক ইনবক্স করে হেল্প নিতে পারেন। প্রোডাক্ট রিটার্ন করলে অবশ্যই প্রোডাক্ট পুনরায় বিক্রি যোগ্য অবস্থায় থাকতে হবে, বক্স ক্ষতিগ্রস্ত হলে প্রোডাক্ট রিটার্ন রিসিভ করা হবেনা। সব কিছু ঠিক থাকলে প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর প্রোডাক্ট চেক করে সব ঠিক থাকলে এর পর ৭২ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড এর ব্যাবস্থা নেয়া হবে। প্রোডাক্ট এর কোন ফল্ট থাকলে তার জন্য ডেলিভারি চার্জ আমরা বহন করবো (ঢাকার ভিতরে ৮০ টাকা ঢাকার বাইরে ১২০ টাকা এর অতিরিক্ত কোন কুরিয়ার চার্জ থাকলে তা ক্রেতাকে পেমেন্ট করতে হবে) তবে মন মত চেঞ্জ করা বা পছন্দ না হওয়া বা অন্যান্য ক্ষেত্রে কুরিয়ার চার্জ এবং অন্যান্য পেমেন্ট সেটেলমেন্ট চার্জ পুরোটাই কাস্টমারকেই বহন করতে হবে। রিফান্ডের সময় ওই অর্ডারে ক্রেতা কোন ক্যাশব্যাক এবং গিফট পেয়ে থাকলে সেটি কাস্টমার থেকে ফেরত নেয়া হবে। ক্যাশব্যাক এর টাকা কেটে বাকি টাকা রিফান্ড করা হবে। আমাদের রেগুলার ডেলিভারি পলিসি জানতে এখানে ক্লিক করুন। প্রোডাক্ট রিটার্ন করতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন- +8801634667777 or parliyaherbal@gmail.com.
Parliya’s Return/ Refund Policy
We strive to ensure that every purchase and every product you make is correct. After this, if there is any defect in the product for any reason, such as if the ordered product does not go for delivery, there is an opportunity to return. In case of product is missing or a different product complaint, please understand your parcel delivery man and must capture an unboxing video. A product missing in the package, a product broken in the courier, or a product different is not acceptable without recording the unboxing video – so the product unboxing video must be recorded to prevent misunderstanding.
Product Delivery
All Parliya parcels will be delivered in a closed box, which means you have to receive the parcel by paying in advance at the time of delivery and check the product at the time of delivery, if you like it, take it, if you don’t like it, there is no opportunity to return or take delivery The delivery company’s job is to deliver, not wait for you. After receiving the delivery of the product, you must take it home and do a full unboxing video. If something is missing in the package or the wrong product is delivered, we have to send this video as proof and proper action will be taken after investigating. If the wrong product is delivered from our side, we will replace it at our own cost. The following is the list of cases where return, exchange, warranty, and refund are not applicable:
- If the product is burnt or physically damaged
- Clearance sale or offer product
- If the contact seal or sticker of the product has been removed
- Once applied by hand
- If the product is not scratched or stained or in resalable condition
- The product cannot be changed at will
Check as soon as possible after receiving the delivery of the product. If you find any problem, please make a written complaint to us, in this case, email will be given top priority, you can call the call center or get help by Facebook inbox. If you return the product, the product must be in a resalable condition, if the box is damaged, the product must be returned. will not be received. If everything is fine, after receiving the product, check the product and if everything is fine, a refund will be arranged within 72 hours. If there is any fault in the product, we will bear the delivery charge (Tk 80 within Dhaka and Tk 150 outside Dhaka). If any courier charges are to be paid by the buyer) but in case of a change of mind or dislike or other cases, the courier charges and other payment settlement charges are to be borne by the customer. During the refund, if the customer has received any cashback and gift on that order, it will be taken back from the customer. The remaining amount will be refunded after deducting the cashback amount. To know more about our Regular Delivery Policies click here To return the product contact us- at +8801634667777 or parliyaherbal@gmail.com